POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El presente Política de Privacidad establece los términos en que JOYERIA PEREZ GARRUCHA (JAIME PEREZ CAMACHO) usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

Información que es recogida

Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre,  información de contacto como  su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

Uso de la información recogida

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios.  Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

JOYERIA PEREZ GARRUCHA está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

Cookies

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.

Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente visitas a una web . Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.

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JOYERIA PEREZ GARRUCHA Se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

Política de Privacidad para WhatsApp Business API
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 14-09-26
1. Introducción
En Joyeria Perez (“nosotros”, “nuestro” o “la empresa”), valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que compartes con nosotros a través de nuestro servicio de atención mediante WhatsApp Business API. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando interactúas con nosotros a través de WhatsApp u otros canales asociados. Al comunicarte con nosotros por WhatsApp, aceptas las prácticas descritas en esta política.
2. Responsable del Tratamiento de Datos
Razón social: Jaime Jesus Perez Camacho
NIT/RUC/CIF: 23254677K
Domicilio: Calle mayor 160
Correo electrónico: garrucha@joyeriaperez.net
Teléfono: 634583422
3. Datos que Recopilamos
Cuando interactúas con nosotros a través de WhatsApp Business API, podemos recopilar:
Número de teléfono asociado a tu cuenta de WhatsApp. Nombre de perfil de WhatsApp y nombre que nos proporciones. Contenido de los mensajes que nos envías (texto, imágenes, audios, documentos, ubicación). Metadatos del mensaje: fecha, hora y estado de entrega/lectura. Información que compartas voluntariamente: correo electrónico, dirección, datos de facturación, preferencias, etc. Datos de interacción: historial de conversaciones y solicitudes previas. No solicitamos datos sensibles (salud, religión, orientación sexual, datos biométricos) a través de WhatsApp. Si los compartes, será bajo tu responsabilidad. 4. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos tus datos para:
Atender consultas, solicitudes y reclamos.
Brindar soporte al cliente y seguimiento de pedidos.
Enviar notificaciones relacionadas con servicios contratados.
Enviar promociones y novedades solo si otorgaste consentimiento previo (opt-in).
Mejorar la calidad de nuestro servicio y la experiencia del usuario.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del servicio.
5. Base Legal
El tratamiento se basa en:
Tu consentimiento al iniciar la conversación.
La ejecución de un contrato o prestación de servicios.
El interés legítimo en mejorar nuestros servicios.
El cumplimiento de obligaciones legales.
6. Uso de WhatsApp y Terceros
Nuestro servicio utiliza la WhatsApp Business API, operada por Meta Platforms, Inc.
El uso de WhatsApp está sujeto también a:
Política de Privacidad de WhatsApp
Política de Privacidad de Meta
Podemos compartir datos con:
Proveedores tecnológicos (BSP - Business Solution Providers) que gestionan la API. Servicios de CRM, hosting y análisis que nos ayudan a operar. Autoridades cuando sea requerido por ley. Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos. 7. Conservación de Datos
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, y posteriormente durante los plazos legales aplicables (por ejemplo, [X años] para fines fiscales o de defensa legal). 8. Tus Derechos
Puedes ejercer los siguientes derechos:
Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
Rectificación: corregir datos inexpletos o incorrectos.
Borrado: solicitar que eliminemos tus datos.
Objección: no recibir más comunicaciones de nosotros a través de WhatsApp.
Derecho a portabilidad: solicitar que transferemos tus datos a otra empresa.